Mannen geven online meer geld uit dan vrouwen

Mannen geven online meer geld uit dan vrouwen. Ze geven niet alleen meer uit, zo kopen ook vaker iets online. Dat blijkt uit een onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), waarin nog meer opvallende conclusies opvallen.

1 Mannen vs vrouwen

Uit het onderzoek van het CBS blijkt dat mannen vaker en meer online shoppen. Een aantal van de cijfers valt op:

9% van de mannen kocht in de drie maanden voorafgaand aan het onderzoek meer dan tien keer iets online. Bij de vrouwen is dit 4%.
Bij de grote uitgaven winnen de mannen opnieuw. 9% mannen en 4% vrouwen gaf in die periode ? 1.000 of meer uit.
2 Jong vs oud

Nog steeds zijn jongeren online actiever dan 'ouderen', toch groeit het aandeel ouderen dat online shopt flink.

77% van de Nederlanders boven de 12 jaar koopt weleens iets online, dat zijn in totaal 11,1 miljoen mensen.
25- tot 45-jarigen zijn het meest actief: 92% van de mensen in die leeftijdscategorie koopt weleens iets online.
De groep 45-plussers is het snelst gegroeid.
65-plussers kopen wel steeds meer online, maar behoren nog tot de kleinste groep e-shoppers. Toch koopt 22% van de 75-plussers weleens iets online!
Tevreden vs ontevreden

In een markt met zoveel klanten, zijn er uiteraard ook ontevreden consumenten. Vier op de tien online consumenten ervaart problemen bij het webwinkelen. De grootste problemen zijn:

22,7% is ontevreden door een te late levering
12,1% ervaart technische problemen bij het bestellen of betalen
9,1% is geconfronteerd met kapotte of verkeerd geleverde goederen
Gebrek aan vertrouwen in correcte levering, klachtenafhandeling en retourprocedure zijn samen met twijfels over veiligheid en privacy veelgebruikte redenen om niet online te shoppen.



(Bron: CBS.nl)

Last modified: 11:09 - December 29th, 2015