MultiCards START
affiliates privacy & missie sitemap
credit card processing  
start diensten prijzen aanmelden transactie info nieuws merchant login demo pagina f.a.q. contact
Customer Support
"Ik ben een klant en heb vragen over een transactie via mijn credit card of bank rekening."
 
Log in in het Transactie Info Systeem om contact op te nemen met de verkoper van uw order.
Ondervindt u problemen met het plaatsen van een order?
help
 

Log in in het Transactie Info Systeem

Log in in het Transactie Info Systeem   Traceer uw transactie, vind eerst het ordernummer:

Direct nadat wij het bedrag van uw creditkaart hebben afgeschreven, hebben wij een bevestigings e-mail verzonden naar het e-mail adres dat tijdens het orderproces werd gebruikt. Check uw mailbox of spamfolder voor deze email van MultiCards. Het onderwerp van die e-mail bevat uw ordernummer in het formaat xxxxxx.xxxxxxx, bijvoorbeeld:

RTA #xxxxxx.xxxxxxx / NAAM VAN DE VERKOPER


Fraude bescherming en verantwoordelijkheid van de koper en verkoper

MultiCards en haar partners accepteren betalingen voor online bestellingen in goed vertrouwen.
Internet verkopers moeten soms zware boetes z.g. chargeback fees, betalen voor terugvorderingen, z.g. chargebacks, aangevraagd door klanten bij hun creditcard maatschappij. Deze boetes kunnen niet worden teruggevorderd door de verkoper, ongeacht het feit of de terugvordering door de klant niet terecht was. Dit kan resulteren in een verlies, veroorzaakt door klanten die het gebruik van hun eigen creditcard niet bijhouden.
Kaarthouders: Kaarthouders dienen eerst contact op te nemen met de verkoper over hun creditcard afschriften in het geval er een 'onverklaarbaar' bedrag is afgeschreven, alvorens aan te nemen dat de verkoper onterecht de betaling heeft ingehouden. Kaarthouders dienen het bedrag van de aankopen op hun afschriften te vergelijken met de aankopen die ze zich zouden moeten herinneren. De internet verkoper heeft de verantwoordelijkheid naar de kaartmaatschappijen voor alle bedragen die worden belast en is de meest identificeerbare, meest zichtbare deelnemer in elke transactie, en heeft om die reden geen enkele intentie om fraude te plegen.
 
Internet Merchants: Het is de verantwoordelijkheid van ieder bedrijf, zoals een goede onderneming betaamt, de zaken goed te registreren. Dit betreft ook het bijhouden van enigerlei informatie die een potentieel verlies van inkomsten kan voorkomen.
MultiCards: Alle betaalmiddelen die worden aangemeld voor betaling op de aan ons verbonden websites, zullen worden onderworpen aan een goedkeuringsproces, bedoelt om eventueel verkeerd gebruik of mogelijk misbruik vast te stellen van het gebruikte betaalmiddel. Wij behouden het recht voor om ieder betaalmiddel te weigeren, welke bij ons geregistreerd staat als gevolg van een eerder verzoek tot inlichtingen (aanvraag tot terugbetaling), terugvordering (chargeback), of elke andere claim die geresulteerd heeft in een verlies voor MultiCards en haar partners.
Deze verklaring houdt niet in dat een betaalmiddel ongeldig is, of dat de bestedingslimiet is overschreden.